Jefe De Mesa De Soporte Bilingüe En Polanco

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Alia - Trabajo

Ofertas de empleo de Alia

Alvaro Obregon, Ciudad de México (México).

250 - 1000 empleados.

Somos una firma mexicana conformada por un equipo humano experto , con más de 25 años de experiencia como consultores y especialistas en áreas de Desarrollo Humano . Iniciamos operaciones en el año 2000. Apoyamos a nuestros clientes a identificar, reclutar, evaluar y administrar colaboradores en una gama amplia de áreas productivas. Somos especialistas en perfiles de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). Soportamos proyectos con cobertura nacional.

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¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Jefe De Mesa De Soporte Bilingüe En Polanco

Descripción de la oferta

Alia, empresa mexicana enfocada en brindar Servicios de Atracción de Talento Especializado en Tecnologías de la Información, solicita:
 
Jefe de Mesa de Soporte Bilingüe en Polanco
 
Requisitos:
 
Escolaridad: Indispensable titulado de la licenciatura o Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica o afines.
Sexo: Indistinto
Edad: Indistinta
·        Experiencia mínima de 3 años como Jefe de Mesa de Soporte de Ingenieros de Campo.
·        Administración de Mesa de Ayuda.
·        Manejo de herramienta de tickets de Servicio
·        Manejo de personal
·        Toma de decisiones, dirigir actividades, incidentes y requerimientos.
·        Manejo de indicadores de Niveles de Servicio y herramienta de tickets de servicio.
·        Solicitud de recursos de operación.
·        Monitoreo de métricas del proceso
·        Trato con el cliente
·        Informe de actividades
·        Excelente redacción
·        Indispensable dominio de inglés avanzado
 
Competencias:
Actitud de servicio
Proactividad
Orientado a objetivos
Iniciativa
Razonamiento lógico y sentido del análisis
Trabajo bajo presión
Iniciativa
 
Ofrecemos:
 
Sueldo de $30,000 brutos mensuales + P/L
 
Horario:
Lunes a Viernes 7:30 am a 5:30pm.
 

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir
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